Cole o código de rastreamento (ex: AA123456789BR) no campo de busca.
Perguntas Frequentes sobre Entrega
Ainda não recebi o código de rastreamento. O que faço?
O código é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado (em até 2 dias úteis após o pagamento confirmado). Verifique também sua caixa de spam. Se ainda assim não localizou, entre em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou telefone.
O rastreamento não está atualizando. É normal?
Sim, é comum que o rastreamento fique parado em determinados pontos por até 48 horas, especialmente durante triagem em centros de distribuição. Se passar desse prazo sem movimentação, entre em contato conosco.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi.
Verifique se alguém na residência ou portaria recebeu. Caso contrário, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a data indicada de entrega.
Qual é o prazo de entrega?
Os prazos variam conforme sua região e modalidade de frete escolhida. O prazo exato foi exibido no checkout no momento da compra.
